SCOR RdV
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                      LA PHASE: ECOUTE

 L'état de l'art

LA RECHERCHE PORTE SUR “COMMENT ECOUTER”:
 
  Questions ouvertes...
  Questions fermées...
  Maîtrise de la reformulation...
  Empathie...
 
LA DEMARCHE VISE A AMELIORER LA CAPACITE DU VENDEUR A :
 
                      -  communiquer (PNL),
                      -  écouter (Ecoute active - Carl Rogers)
                      -  décrypter la parole de l’autre (Analyse Transactionnelle).
 
                      On propose d’améliorer l’écoute en entretien de vente
                      en appliquant les règles de base de l’écoute “thérapeutique”.

  Les découvertes de SCOR RdV

MAITRISER LES REGLES DE BASE DE L’ECOUTE THERAPEUTIQUE
EST, CERTES NECESSAIRE, MAIS CELA RESTE TRES INSUFFISANT.

L’écoute thérapeutique est faite pour explorer l’intimité d’une personne
et l’aider à y voir clair dans le maquis de son vécu, de sa trajectoire,
de ses sentiments, de ses émotions et pensées.
 
L’écoute en entretien de vente n’a pas le même objet, ni la même finalité.

Si je sais “comment écouter”, mais que j’ignore “QUOI ENTENDRE”
mon entretien de vente sera plutôt erratique...
 
 
SCOR RDV A DECOUVERT QUE LE “QUOI ENTENDRE”
ETAIT LA QUESTION CENTRALE DE LA VENTE. 
 
       Une révolution dans la façon d'aborder l’écoute en entretien de vente.

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